WhatsApp 使發送和接收富媒體消息的過程更加方便。品牌和其他企業可以使用它根據客戶的喜好向他們發送通知。例如，銀行可以向選擇接收帳戶相關信息（例如新付款或付款到期日）的客戶發送通知。品牌還可以將 CTA 添加到這些通知中，從而提高效率。學習平台也可以從這些功能中受益。例如，他們可以向課程用戶發送通知，使他們能夠查看自己的記分卡或將其他學習者推薦給平台。可以自定義這些通知以顯示用戶的偏好，並且可以包含 GIF 或動態更新。
除了提供富媒體共享選項外，WhatsApp 還非常適合客戶支持。企業主可以將聊天機器人集成到他們的消息系統中，以獲得更好的客戶服務。企業可以自定義與客戶的對話，並使用此功能與客戶建立更牢固的關係。此外，企業可以發送不同語言和不同格式的消息，以最大限度地擴大影響範圍。一旦客戶登錄，他就可以通過聊天應用程序發送自定義響應，並與他或她的聯繫人共享內容。